Cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de Meowkids
Esta página pública te permite eliminar de forma permanente tu cuenta de Meowkids y los datos personales asociados, directamente y sin necesidad de contactar con soporte.
La eliminación ocurre de inmediato en cuanto confirmas — no hay plazo de espera ni necesidad de escribir a soporte.
Cancela primero cualquier suscripción activa
Eliminar tu cuenta de Meowkids no cancela automáticamente una suscripción activa. Si se factura a través de App Store o Google Play, cancélala allí antes de eliminar tu cuenta para evitar futuros cobros. Una suscripción facturada en nuestra web se cancela junto con la cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta
- 1Inicia sesión en tu cuenta existente mediante el botón de esta página — con el mismo email y contraseña que utilizas en la app de Meowkids.
- 2Revisa qué se elimina y qué se conserva más abajo, y marca la casilla de confirmación.
- 3Pulsa «Eliminar mi cuenta». Tu cuenta y sus datos se eliminan de inmediato — esta acción no se puede deshacer.
Comprobando tu cuenta…
Datos que eliminamos
Cuando se completa la solicitud, la cuenta se elimina permanentemente, no se desactiva de forma temporal. Eliminamos:
- el email de la cuenta y los identificadores del perfil;
- el hash almacenado de la contraseña;
- los tokens activos de sesión y autenticación;
- la vinculación entre la cuenta de Meowkids y su perfil de cliente de Adapty.
Datos que conservamos y por qué
Progreso educativo guardado en tu dispositivo
El progreso educativo se guarda solo de forma local en el dispositivo, no en la cuenta web de Meowkids. Esta solicitud no accede a esos datos locales; se eliminan al borrar los datos de la app o desinstalarla.
Registros de compras y suscripciones: cinco años
Los registros fiscales y contables relativos a compras y suscripciones se conservan durante cinco años desde el periodo de declaración correspondiente, o durante más tiempo únicamente si lo exige la ley aplicable, un litigio o una solicitud oficial. El acceso está restringido y se utilizan solo para fines legales, fiscales, contables y de prevención del fraude. No se conservan con ellos los hashes de contraseñas ni los tokens de sesión.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes iniciar sesión o tienes preguntas sobre la eliminación, contacta directamente con nosotros. info@meowkids.app
